CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

NORZ di Alunno L. Bollettini e Amadio S.n.c.
Via G. Leopradi 32
63039 San Benedetto del Tronto (AP)
P.IVA 01907810442

Trasporti Garanzie Pagamenti Privacy Diritto di recesso Foro competente


Le condizioni generali di vendita qui sotto indicate disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da NORZ di Alunno L., Bollettini e Amadio S.n.c. (di seguito denominata NORZ Snc) attraverso tutto calciatori.net/hot-shop.it.
Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di a terzi, ovvero i Clienti, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali formano parte integrante di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi.
Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

Prodotti, prezzi e condizioni
Tutti i prezzi inseriti nel sito sono comprensivi di iva.

a)Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Le descrizioni dei prodotti inserite nel sito sono quelle comunicate dal produttore, NORZ Snc non si assume nessuna responsabilità riguardo alla veridicità ed alla completezza di tali informazioni.
I prodotti non vengono forniti in prova. Gli addetti NORZ Snc possono fornire indicazioni il più precise possibile in merito a caratteristiche ed uso, ma è il cliente il responsabile della scelta del prodotto ordinato e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

b) I prezzi visualizzati on-line sono comprensivi di IVA.  I prezzi dei prodotti pubblicati ed aggiornati da NORZ Snc annullano e sostituiscono i precedenti e dipendono dall’effettiva disponibilità dei prodotti. NORZ Snc si riserva il diritto di confermare o modificare i prezzi  pubblicati nel sito internet o in opuscoli informativi o promozionali al momento della conferma dell’ordine.
Le spese di trasporto sono di 7,50 € IVA inclusa per acquisti fino a 150 €. Per acquisti superiori a 150 € sono gratuite nella maggior parte dei casi, tranne per consegne particolarmente voluminose o pesanti. Questo è chiaramente indicato nella procedura d’ordine. Il totale indicato prima di confermare l’ordine sarà esattamente l’importo da pagare. Al momento dell’ordine il cliente può inserire una destinazione diversa rispetto all’intestazione della fattura. NORZ Snc invierà la fattura in digitale direttamente nella casella email dell’acquirente.

c) Offerte speciali e regali
Le eventuali offerte speciali promosse da NORZ Snc sono valide fino ad esaurimento scorte  e sono sempre soggette alla disponibilità reale dei prodotti. Le offerte speciali non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in promozione possono essere consegnati in pacchetti promozionali, privi quindi del solito imballo o di eventuali manuali.
Non viene garantita o fornita nessun tipo di assistenza o sostituzione per i prodotti omaggiati da NORZ Snc al cliente.

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B - Trasporti

a) I trasporti in tutta Italia sono gratuiti per quasi tutti gli acquisti superiori a 150,00 €. Per importi inferiori a 150 € saranno applicate spese di trasporto pari a 7,50 € IVA inclusa fino al peso massimo di Kg 5. Per pacchi pesanti o voluminosi è richiesto un contributo spese chiaramente indicato al momento del preventivo, in ogni caso sempre prima di effettuare l’acquisto.
I tempi di consegna, con l’opzione “corriere espresso” sono generalmente molto brevi, mediamente in 24/48h ore in tutta Italia, escluse Sicilia, Sardegna e Calabria dove i tempi sono di 48/72h. Essi vanno intesi come tempi medi, nel caso di ritardi sarà cura di NORZ Snc avvisare tempestivamente il cliente a mezzo e-mail o telefono. I tempi di evasione dell’ordine sono di 24/48h lavorative, salvo alcuni casi o quando espressamente indicato nella descrizione del prodotto in vendita.
Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi. I tempi indicati quali termini di consegna, in ogni caso non possono essere considerati impegnativi per NORZ Snc.
Eventuali ritardi di consegna inferiori a 30 giorni non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei prodotti né di pretendere risarcimenti o indennizzi di alcun tipo.
La consegna della merce viene effettuata al piano stradale. Soluzioni diverse vanno concordate preventivamente.
Le spedizioni degli articoli sono affidate a TNT GLOBAL EXPRESS. NORZ Snc si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da TNT GLOBAL EXPRESS o tramite altro mezzo che ritenga opportuno.
Al momento della preparazione della spedizione, NORZ Snc invia una e-mail all’indirizzo inserito dal cliente in fase di ordine per confermare la partenza della merce, successivamente verrà comunicato il numero di lettera di vettura.
Vengono fornite le seguenti possibilità di verifica avanzamento della consegna:
1) Dal sito www.tnt.it  inserire nell’ apposito spazio il numero lettera di vettura 2) Contattare servizio clienti TNT al numero verde gratuito 803 868.
Queste consultazioni sono normalmente disponibili nel giorno successivo al ricevimento della mail.

b) Spedizioni Internazionali
NORZ Snc inoltra spedizioni in tutto il mondo.
I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e della destinazione: richiedete un preventivo. Sarete contattati al più presto.
Per gli ordini internazionali sono accettati solo pagamenti con carta di credito o bonifico bancario anticipato. L’esito dei pagamenti internazionali può richiedere alcuni giorni e dipende dalla nazione di provenienza.
La spedizione ad indirizzo diverso da quello del titolare della carta di credito non è autorizzata.
Per destinazioni diverse dall’ordinante è necessario usare la modalità di pagamento con bonifico anticipato.
NORZ Snc non è responsabile per eventuali tasse doganali o ogni costo supplementare applicato dal paese di destinazione. Questi costi sono a totale carico dell’acquirente.

c) NORZ Snc ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti, anche relativi ad uno stesso ordine, in più consegne successive. In questo particolare caso al cliente verranno addebitate spese di trasporto una volta sola.

d)Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il cliente e NORZ Snc ed accettate per iscritto da NORZ Snc.

s e) integrità dei prodotti
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente vi preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo. Nel caso il collo non fosse perfettamente integro, ritiratelo con riserva, ovvero a fianco alla vostra firma sulla bolletta TNT Traco apponete chiaramente “RICEVUTO CON RISERVA PACCO DANNEGGIATO” Vi preghiamo di dare comunicazione scritta al nostro servizio clienti.
Se il contenuto del pacco fosse danneggiato, procederemo alla riparazione o sostituzione senza nessun costo per Voi.
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, Vi chiediamo di respingere la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta TNT la dicitura “ MERCE RIFIUTATA COLLO DANNEGGIATO”.
Vi preghiamo di dare comunicazione scritta al nostro servizio clienti.
Provvederemo all’immediata spedizione dell’articolo nuovo ed integro.
In qualsiasi caso la procedura non arrecherà nessun costo aggiuntivo a Vs. carico.

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C - Garanzie prodotti

a) Tutti gli articoli proposti da NORZ Snc sono coperti da garanzia originale italiana del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.  NORZ Snc garantisce la sola integrità dei prodotti al momento della consegna, non  sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti. NORZ Snc non presta alcuna garanzia riguardo alla compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate da cliente, né presta garanzia riguardo l’idoneità dei prodotti per l’uso specifico ipotizzato dal cliente.

b) Eccezion fatta di ipotesi di dolo o colpa grave di NORZ Snc, è da subito stabilito ed accettato che nel caso in cui venisse riscontrata responsabilità  di NORZ Snc nei confronti del cliente, compreso inadempimento totale o parziale degli obblighi assunti da NORZ Snc, la responsabilità di NORZ Snc non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente nei confronti dei quali si sia creata una contestazione.

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§D - Modalità e sicurezza dei pagamenti

Le transazioni effettuate sul nostro sito sono SEMPRE protette, qualsiasi modalità di pagamento venga scelga: carta di credito o bonifico bancario anticipato.
a) Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito di Paypal, su sistema protetto che garantisce che nessuno può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai clienti.

b) Utilizzando pagamenti con Bonifico bancario NORZ Snc si impegna a mantenere disponibile la merce al prezzo fissato al momento dell’ordine, per il tempo normalmente necessario alla conclusione delle pratiche formali di trasferimento del denaro.

Al fine di velocizzare la spedizione ti consigliamo di inviare la ricevuta contabile del bonifico comprensiva di CRO via e-mail, dopo aver provveduto al pagamento.

c) Pagamenti su circuito postale Poste Pay

 Se possiedi una PostePay di proprietà puoi trasferire denaro in modo semplice e veloce. Dopo il pagamento puoi inviare all’indirizzo shop@tuttocalciatori.net l’ora, il giorno e la località della transazione per accelerare i tempi di verifica e di evasione dell’ordine.

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D - Privacy - TUTELA DEI DATI PERSONALI

Premessa: NORZ Snc assicura ai propri clienti il pieno rispetto del decreto legislativo n. 196/03 e sue successive modificazioni, garantendo che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali (art. 2 decreto citato), favorendo l’efficacia e la semplificazione del loro esercizio da parte dei clienti tutti.
Il rispetto della normativa vigente in materia di privacy è in ogni caso assicurato rispetto a qualsiasi dato fornito per l’evasione dell’ordine. La richiesta di ricevere comunicazioni commerciali offre solo vantaggi in termini di sconti, promozioni e novità, ma non costituisce un’area a “tutela differenziata” dei dati personali.

a) Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti (art. 7)
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
dell'origine dei dati personali;
delle finalità e modalità del trattamento;
della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L'interessato ha diritto di ottenere:
l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati.
L'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

b) Esercizio dei diritti (Art. 8):
I diritti di cui all'articolo 7 sono esercitati con richiesta rivolta senza formalità al titolare o al responsabile, anche per il tramite di un incaricato, alla quale è fornito idoneo riscontro senza ritardo.
Modalità di esercizio (Art. 9):

La richiesta rivolta al titolare o al responsabile può essere trasmessa anche mediante lettera raccomandata, telefax o posta elettronica. Quando riguarda l'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, la richiesta può essere formulata anche oralmente e in tal caso è annotata sinteticamente a cura dell'incaricato o del responsabile.
Nell'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7 l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia.
I diritti di cui all'articolo 7 riferiti a dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tutela dell'interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione.
L'identità dell'interessato è verificata sulla base di idonei elementi di valutazione, anche mediante atti o documenti disponibili o esibizione o allegazione di copia di un documento di riconoscimento. La persona che agisce per conto dell'interessato esibisce o allega copia della procura, ovvero della delega sottoscritta in presenza di un incaricato o sottoscritta e presentata unitamente a copia fotostatica non autenticata di un documento di riconoscimento dell'interessato. Se l'interessato è una persona giuridica, un ente o un'associazione, la richiesta è avanzata dalla persona fisica legittimata in base ai rispettivi statuti od ordinamenti.
La richiesta di cui all'articolo 7, comma 1 e 2, è formulata liberamente e senza costrizioni e può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni
Informativa (Art. 13)

NORZ Snc assicura che le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali sono quelle strettamente necessarie all’evasione degli ordini d’acquisto. I dati personali saranno pertanto comunicati solo ed esclusivamente a quei soggetti terzi che prestano la loro opera per effettuare la consegna o consentire il pagamento del prezzo della merce venduta (corrieri, e banche in caso di pagamento con carta di credito).
Il conferimento dei dati richiesti dal sistema è facoltativo. Si avverte, però, che il rifiuto, legittimo, di rispondere comporterà l’impossibilità di procedere alla vendita;
Informiamo altresì che i Suoi dati personali potranno essere conosciuti dal personale NORZ Snc addetto ad eseguire il servizio così come dagli incaricati che operano sotto la sua vigilanza. La diffusione dei dati medesimi sarà in ogni caso circoscritta entro l’ambito del personale NORZ Snc e non oltre.
NORZ Snc Le assicura l’esercizio del diritto di accesso a Suoi dati personali, così come ogni altro diritto contemplato dall’art. 7 d. l.vo 196/03, sopra richiamato.
Il titolare del trattamento dei dati è NORZ Snc

c) Sicurezza (Art. 31)

NORZ Snc. assicura a propri Clienti che i loro dati personali sono custoditi e controllati in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.

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E - Diritto di recesso

NORZ Snc offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarete soddisfatti della merce ricevuta, potrete rispedircela. Sarete rimborsati. Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs del 22 Maggio 1999 nr.185 il cliente, identificato come consumatore secondo l’art. 1 let.b dello stesso, ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni dal ricevimento degli stessi. Restituiremo i soldi, o se preferite, sostituiremo l'articolo con un altro di Vostro gradimento. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:
Spedire raccomandata A.R. entro 10 giorni dal ricevimento della merce a NORZ SNC Via Giovanni XXIII n° 51, 63039 San Benedetto del Tr. (AP) indicando il numero e la data del documento di spedizione.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, via fax o telegramma a NORZ Snc  purchè confermata con raccomandara A.R. entro le 48 ore successive.
In ogni caso Vi consigliamo di inviare una e-mail al nostro servizio assistenza: shop@tuttocalciatori.net. Fate una fotocopia del nostro documento di consegna ed inserite il tutto nel pacco.
I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato. Tali resi devono essere autorizzati da NORZ Snc che darà un numero di autorizzazione al reso e dovrà essere riportato nel pacco.
Gli oggetti confezionati ermeticamente non possono essere resi qualora la confezione sia stata aperta.
NORZ Snc, ricevuta la raccomandata, invierà il proprio corriere per il ritiro della merce. Le spese di trasporto rimarranno comunque a carico del cliente.
NORZ Snc effettuerà il rimborso a mezzo bonifico bancario o tramite paypal entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata. Il rimborso corrisponderà al valore dell'articolo reso al netto delle spese di trasporto del reso, che sono a carico del cliente.
Attenzione, i prodotti inviati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Informazioni ai sensi del D.Lgs. 22/05/99 n°185

La restituzione della merce per sostituzione della taglia può avvenire entro 5gg dalla data di ricevimento della merce. Le spese di trasporto per la sostituzione sono a carico del cliente. I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato. Tali resi devono essere autorizzati da NORZ Snc che darà un numero di autorizzazione al reso e dovrà essere riportato nel pacco.

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F - Foro competente

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art. 1 lett. b del D. Lgs 22 Maggio 1999 nr. 185) qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Ascoli Piceno.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile il cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare tutte le clausole delle Condizioni Generali di Vendita di NORZ Snc.